Leveranse

Hvor lang leveringstid har jeg?
Vi ønsker at du skal motta varene så raskt som mulig. Derfor jobber vi kontinuerlig med å forbedre og effektivisere våre leveringsprosesser. Vi har ikke noe fastsatt antall dager, men du kan følge med på sporingen din for å se hvor pakken din er.

Hvor kan jeg spore pakken min?
Du kan enkelt spore din pakke ved å følge lenken for sporing i e-posten vi sendte til deg da bestillingen ble sendt. Du kan også gå inn på for å spore pakken din.

Hvorfor står sporingen at pakken er levert, men jeg har ikke mottatt den?
Noen ganger oppdaterer ikke sporingen seg i sanntid, og det kan derfor ta noen timer før den viser riktig status. Dersom sporingen viser at pakken er levert, men du ikke har mottatt den, ber vi deg vente til neste dag. Dersom du fortsatt ikke har mottatt pakken, kan du ta kontakt.

Jeg har ikke mottatt e-post med sporingsnummer.
Det kan ta litt tid fra pakken blir sendt til du mottar e-posten med sporingsnummer. Noen ganger havner e-posten i søppelpost-mappen, så sjekk gjerne der. Dersom du fortsatt ikke har mottatt noen e-post, kan du sjekke for å se om bestillingen din har blitt sendt.

Kan jeg endre leveringsadresse etter at bestillingen er sendt?
Når bestillingen din er sendt, er det dessverre ikke mulig å endre leveringsadresse. Pakken vil da bli sendt tilbake til oss, og vi vil refundere beløpet når vi mottar den tilbake.

Hva skjer dersom jeg ikke er hjemme når pakken kommer?
Du vil da sannsynligvis motta en hentekode som du kan bruke for å hente pakken på ditt nærmeste utleveringssted. For mer informasjon, ta kontakt med transportøren som leverer pakken din.

Jeg har mottatt feil vare.
Beklager ulempen! Ta kontakt med oss, så ordner vi det for deg.

Jeg har ikke mottatt hele bestillingen min.
Noen ganger blir bestillinger din sendt i flere forsendinger. Sjekk e-posten din for sporingsnummer for å se om noe mer er på vei. Dersom du ikke finner flere sporingsnummer, ta kontakt.

Hvorfor har jeg mottatt en vare jeg ikke har bestilt?
Dersom du har mottatt en vare du ikke har bestilt, ber vi deg ta kontakt.